みまちゃんネル
みまちゃんネル
みまちゃん光
みまいる
障害時連絡先

テレビが映らない、電話が使えない、インターネットが繋がらないなど、
故障かな?と思ったら下記までご連絡ください。

お問い合わせ先

〒707-0113 岡山県美作市真加部1616

株式会社 みまちゃんネル

0868-77-7200

ケーブルテレビ・告知放送に関して


ケーブルテレビが視聴できない
告知放送が流れない

0868-77-0080

みまちゃんネル管理支援班

(平日8:30~18:00

土日祝日8:30~17:30)

みまちゃん光・みまいるに関して


光インターネット・光電話が使えない
みまいるが使えない

0868-77-7200

みまちゃんネル光コラボ係

(平日8:30~17:30)

 

NTTフレッツ光のご契約者様

 
光インターネット・光電話が使えな

 

0120-248-995

NTT故障受付(24時間)

  • 光コラボレーション事業者(ドコモ光など)をご利用の場合、ご利用の通信事業者へご連絡ください


【お問い合わせの前に】

テレビが映らない場合

1屋外にある光成端箱のランプが正常に点灯していますか?

ランプが正常な場合


1 ランプ異常の場合

原因:光回線が断線している可能性があります
対応:みまちゃんネルへご連絡ください

2 ランプ消灯の場合

原因:光成端箱へ電気が流れていません
対応:宅内にあるPU電源のランプを確認してください
宅内に無い場合はみまちゃんネルへご連絡ください

2宅内にあるPU電源(光成端箱へ電気を送る機械)のランプが正常に点灯していますか?


ランプ消灯の場合

原因:電源が入っていません
対応:コンセントに正しく接続されているかご確認ください

告知放送が流れない場合

告知放送機のランプは正常に点灯していますか?

ランプが正常な場合


1 お知らせランプがオレンジに点滅している場合

原因:信号を受信できていません
対応:本体へ同軸ケーブル(テレビ線)が正しく接続されているかご確認ください
解決しない場合はみまちゃんネルへご連絡ください

2 消音ランプ点灯の場合

原因:音量が消音になっています
対応:音声のボリュームを調整してください

インターネット・ひかり電話が使えない場合

ONUのランプは正常に点灯していますか?

ランプが正常な場合


1 光回線のランプが消灯している場合

原因:光回線が断線している可能性があります
対応:電源の抜き差しで直らない場合、契約している通信事業者へご連絡ください

2 電源ランプが赤点灯している場合

原因:電源が故障しています
対応: 電源の抜き差しで直らない場合、契約している通信事業者へご連絡ください

3 認証ランプが消灯している場合

原因:光回線の契約が無いか利用停止中です
対応: 電源の抜き差しで直らない場合、契約している通信事業者へご連絡ください